运营管理

本章节介绍如何管理 Vibany 平台的日常运营，包括用户管理、订单处理、数据分析和系统监控。

管理后台

Vibany 提供了功能完善的管理后台，方便您进行日常运营管理。

访问方式

https://yourdomain.com/admin

注意：只有管理员账号可以访问管理后台。

管理功能

功能模块	说明	文档链接
仪表板	查看核心指标和统计数据	查看详情
用户管理	管理用户账号、积分、黑名单	查看详情
订单管理	查看和处理支付订单	查看详情
邀请管理	管理邀请码和奖励	查看详情
图片备份	管理图片备份任务	查看详情

用户运营

日常任务

• 新用户审核：检查是否有异常注册
• 用户反馈处理：及时响应用户问题
• 积分调整：处理用户投诉或补偿
• 黑名单管理：处理违规用户

用户数据分析

-- 查看活跃用户
SELECT COUNT(DISTINCT user_id) 
FROM histories 
WHERE created_at > NOW() - INTERVAL '7 days';

-- 查看新增用户趋势
SELECT DATE(created_at), COUNT(*) 
FROM users 
GROUP BY DATE(created_at) 
ORDER BY date DESC 
LIMIT 7;

详细指南：用户管理

订单管理

每日对账

1. 查看当日订单统计
2. 对比支付平台数据
3. 处理异常订单
4. 处理退款请求

支付方式监控

支付方式	成功率	响应时间	监控项
支付宝	> 95%	< 3s	回调成功率
微信支付	> 95%	< 3s	回调成功率
Stripe	> 98%	< 5s	Webhook 状态

详细指南：订单处理

数据监控

核心指标

指标	健康阈值	监控频率
日活用户 (DAU)	稳定增长	每日
付费转化率	> 5%	每周
API 成功率	> 99%	实时
平均响应时间	< 2s	实时
错误率	< 1%	实时

告警设置

建议配置以下告警：

• 支付失败率 > 10% 时告警
• API 错误率 > 5% 时告警
• 服务器响应时间 > 5s 时告警
• 数据库连接异常 时告警

详细指南：数据分析

内容管理

图片审核

• 定期查看分享广场内容
• 处理违规图片
• 管理用户举报

系统公告

通过 Admin 后台发布公告：

1. 进入 /admin/announcements
2. 创建新公告
3. 设置显示范围和时间

营销推广

邀请系统

• 创建营销邀请码
• 设置邀请奖励
• 跟踪邀请效果

运营活动

• 充值优惠活动
• 新用户注册奖励
• 节日促销活动

系统维护

定期维护任务

每日：

• 检查系统日志
• 查看错误报告
• 备份重要数据

每周：

• 分析用户数据
• 检查 API 调用量
• 审核分享内容

每月：

• 费用对账
• 性能优化检查
• 安全审计
• 更新依赖包

备份策略

• 数据库：每日自动备份
• 图片文件：使用 R2 自动备份功能
• 配置文件：版本控制管理

详细指南：图片备份

故障处理

常见问题

问题	影响	处理时间	联系方式
支付失败	高	2小时内	支付服务商
AI 生成失败	中	4小时内	AI 服务商
网站无法访问	高	1小时内	托管服务商
数据丢失	极高	立即	技术支持

应急流程

1. 发现问题：通过监控告警或用户反馈
2. 评估影响：确定影响范围和严重程度
3. 临时处理：采取临时措施减轻影响
4. 根因分析：查明问题原因
5. 修复问题：实施修复方案
6. 验证恢复：确认问题已解决
7. 事后复盘：记录并优化流程

运营工具

常用 SQL 查询

-- 今日收入
SELECT SUM(amount) 
FROM orders 
WHERE status = 'SUCCESS' 
  AND DATE(created_at) = CURRENT_DATE;

-- 热门模型排行
SELECT extra->>'model', COUNT(*) 
FROM histories 
GROUP BY extra->>'model' 
ORDER BY count DESC;

-- 用户留存率
-- 详见数据分析文档

第三方工具

工具	用途	链接
Drizzle Studio	数据库管理	本地运行
Vercel Analytics	性能监控	Vercel Dashboard
Clerk Dashboard	用户分析	Clerk Dashboard
Cloudflare Analytics	访问统计	Cloudflare Dashboard

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